05 · Paiement

Moyens de paiement et sécurité

Les paiements sont effectués en euros (€) par les moyens effectivement proposés au moment du paiement. Les informations affichées sur la page de paiement prévalent pour la disponibilité d’un moyen donné.

1. Moyens de paiement

• Visa
• Mastercard
• American Express

Aucun moyen de paiement qui n’apparaît pas sur la page de paiement ne doit être considéré comme disponible pour une commande donnée.

2. Parcours de paiement

1. Sélection : choisir le produit et les options disponibles.
2. Panier : vérifier les produits, quantités, prix et éventuels frais.
3. Coordonnées : saisir l’adresse de livraison et les informations nécessaires.
4. Livraison : consulter le coût et les délais applicables.
5. Paiement : choisir l’un des moyens proposés et saisir les informations demandées dans l’environnement sécurisé du prestataire de paiement.
6. Vérification : consulter les conditions et valider la commande.
7. Confirmation : une confirmation de commande est envoyée lorsque la commande est enregistrée.

3. Sécurité

Les pages de paiement utilisent des connexions chiffrées lorsque le prestataire de paiement les met à disposition. Les prestataires de paiement doivent appliquer les standards de sécurité correspondant à leur service, notamment les exigences PCI-DSS lorsqu’elles concernent le traitement des données de carte. Dornexel n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte saisies dans l’environnement du prestataire de paiement.

4. Politiques à consulter avant validation

• Conditions générales de vente – CGV
• Politique de livraison et frais d’expédition
• Politique de retour et de remboursement
• Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Ces liens doivent également rester accessibles depuis les zones pertinentes du site et du parcours de paiement lorsqu’une configuration du thème ou de la plateforme le permet.

5. Paiement refusé ou non finalisé

Un paiement peut être refusé ou soumis à une vérification par la banque ou le prestataire de paiement. En cas d’échec, le client peut vérifier les informations saisies ou utiliser un autre moyen proposé au paiement. Dornexel ne demande pas l’envoi du numéro complet de carte par e-mail.